1) Skop Penghantaran

Perkhidmatan penghantaran yang ditawarkan oleh Benamora merangkumi penghantaran bahan, peralatan kerja, dan kehadiran pasukan teknikal ke lokasi pelanggan yang telah dipersetujui semasa tempahan dibuat :

- Penghantaran hanya meliputi kawasan liputan yang telah ditetapkan oleh pihak Benamora.

- Caj tambahan mungkin dikenakan untuk kawasan luar liputan atau lokasi yang sukar diakses.

2) Jadual Penghantaran

Penghantaran atau kehadiran ahli Benamora akan dilakukan mengikut tarikh dan masa yang telah dipersetujui atau yang telah ditetapkan semasa proses tempahan.

- Jadual akan ditetapkan (lock) selepas bayaran deposit diterima.

- Sebarang perubahan tarikh atau masa perlu dimaklumkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh kerja sebenar.

- Sekiranya pelanggan tidak berada di lokasi pada waktu yang dijadualkan tanpa pemberitahuan awal, tempahan boleh dianggap terbatal dan deposit tidak akan dikembalikan.

3) Kegagalan atau Kelewatan Penghantaran

Pihak Benamora tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan penghantaran akibat :

- Faktor luar kawalan seperti cuaca, trafik dan halangan jalan.

- Maklumat alamat yang tidak lengkap atau tidak tepat daripada pihak pelanggan.

- Kegagalan pelanggan berada di lokasi seperti yang dijadualkan.

- Sekiranya berlaku kelewatan yang berpunca daripada pihak Benamora sendiri, tarikh baharu akan dijadualkan tanpa caj tambahan.

4) Kos & Caj Tambahan

- Caj penghantaran telah dimasukkan dalam harga pakej atau akan dinyatakan dengan jelas semasa tempahan.

- Caj tambahan boleh dikenakan bagi penghantaran luar kawasan, penjadualan semula saat akhir, atau keperluan logistik khas.

- Semua caj mesti dijelaskan sebelum kerja dimulakan.

5) Perubahan Polisi

Pihak Benamora berhak untuk mengemaskini Polisi Penghantaran ini pada bila-bila masa. Sebarang bentuk perubahan akan dimaklumkan atau diumumkan melalui laman rasmi dan berkuat-kuasa serta-merta selepas dikemaskini.